Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Заказанная вещь не подошла? Не огорчайтесь! Вы легко можете вернуть или обменять вещи из Вашего заказа.

Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа.

В посылку вложите товарный чек и заявление о возврате или обмене.

Возврат товаров осуществляйте по адресу:

246022, Республика Беларусь, Гомель, пр. Победы, 2

Получатель: Закрытое акционерное общество «Снежинка»

Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы EMS для отправки товара, который Вы хотите обменять или вернуть.

(!) Товар не должен отправляться наложенным платежом.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет ярлыки. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

(!) Cтоимость возвращенного товара будет отправлена Вам почтовым переводом.

(!) Стоимость доставки покупателю не возвращается.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Уважаемый клиент! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара.

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

  • Законом Республики Беларусь от 07 января 2002 года №90-3 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 года №31 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам".

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ДЛЯ ОПТОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

При оптовой покупке возврат товара возможен только в случае производственного брака.

Претензии по качеству могут быть предъявлены в течение 2 дней с даты получения товара.

ОБМЕН, ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара.

Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе. Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требования подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара, интернет-магазин принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара.